[{"data":1,"prerenderedAt":279},["ShallowReactive",2],{"novidade-\u002Fnovidades\u002Fcentral-de-ajuda-publica":3,"novidade-rel-\u002Fnovidades\u002Fcentral-de-ajuda-publica":83},{"id":4,"title":5,"area":6,"body":7,"category":65,"commits":66,"date":72,"description":73,"extension":74,"meta":75,"navigation":76,"path":77,"seo":78,"stem":79,"tags":80,"__hash__":82},"novidades\u002Fnovidades\u002Fcentral-de-ajuda-publica.md","Central de Ajuda pública com domínio próprio","base-de-conhecimento",{"type":8,"value":9,"toc":60},"minimark",[10,19,24,57],[11,12,13,14,18],"p",{},"Chegou a ",[15,16,17],"strong",{},"Central de Ajuda pública"," da ClickDesk: uma base de conhecimento voltada ao cliente final, guiada e pronta para publicar sem precisar de desenvolvedor.",[20,21,23],"h2",{"id":22},"o-que-dá-pra-fazer","O que dá pra fazer",[25,26,27,39,45,51],"ul",{},[28,29,30,33,34,38],"li",{},[15,31,32],{},"Domínio próprio."," Aponte o seu subdomínio (ex.: ",[35,36,37],"code",{},"ajuda.suamarca.com.br",") e a central abre com a identidade da sua marca — logo, cores e nome.",[28,40,41,44],{},[15,42,43],{},"Multimarca de verdade."," Se você opera várias marcas, cada uma tem sua própria central, com seleção de marca no setup. O cliente nunca vê que existe uma operação compartilhada por trás.",[28,46,47,50],{},[15,48,49],{},"Guiada."," Quando ainda não há marca configurada, o painel mostra um guia passo a passo até a central ficar no ar.",[28,52,53,56],{},[15,54,55],{},"Sem \"piscar\" o tema padrão."," A central já carrega direto com a cor e a logo certas, sem aquele flash de identidade genérica antes de buscar os dados.",[11,58,59],{},"É o primeiro passo do autoatendimento na ClickDesk: quanto mais o cliente resolve sozinho na central, menos tickets chegam para o time.",{"title":61,"searchDepth":62,"depth":62,"links":63},"",2,[64],{"id":22,"depth":62,"text":23},"lancamento",[67,68,69,70,71],"0de3ffb","ce16f1a","87a0130","bb39799","a777cb0","2026-07-06","Publique uma central de ajuda com a cara da sua marca, no seu domínio, e deixe o cliente resolver sozinho antes de abrir um 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e-mails).",[28,110,111,114,115,119],{},[15,112,113],{},"Domínios próprios"," apontados por marca, com verificação — e agora o botão ",[116,117,118],"em",{},"Reverificar"," devolve o resultado real da checagem, sem adivinhação.",[28,121,122],{},"Base para as demais entregas white-label: é daqui que a central de ajuda e o WhatsApp por marca puxam a identidade certa.",[11,124,125],{},"Para agências, franquias e grupos, é o painel que faz várias marcas conviverem numa só plataforma sem se misturarem.",{"title":61,"searchDepth":62,"depth":62,"links":127},[128],{"id":99,"depth":62,"text":100},"novidade",[131,132],684332,"ddbae17","Um gerenciador central para cadastrar marcas, apontar domínios e manter cada operação white-label com sua própria 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",[15,194,195],{},"motivos de pausa"," e acompanhar a ",[15,198,199],{},"presença dos agentes"," ao longo do dia.",[20,202,204],{"id":203},"como-funciona","Como funciona",[25,206,207,213,219],{},[28,208,209,212],{},[15,210,211],{},"Motivos de pausa configuráveis"," (almoço, reunião, intervalo…), definidos por conta.",[28,214,215,218],{},[15,216,217],{},"Pausa a um clique"," direto no seletor de presença da tela de Conversas e na sidebar do backoffice.",[28,220,221,224],{},[15,222,223],{},"Cronômetro de pausa"," para enxergar há quanto tempo cada agente está fora — útil para dimensionar a operação e manter o SLA.",[11,226,227],{},"É a base para relatórios de produtividade: entender onde o tempo da equipe está indo, sem planilha paralela.",{"title":61,"searchDepth":62,"depth":62,"links":229},[230],{"id":203,"depth":62,"text":204},[232,233,234],"3fb513c","bb078a1","2bf89b2","Registre por que cada agente está em pausa — almoço, reunião, banheiro — e acompanhe a presença da equipe em tempo 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No backoffice, você configura um provedor Meta independente para cada marca white-label — cada uma com seu número, suas credenciais e sua conta.",[20,257,259],{"id":258},"por-que-importa","Por que importa",[11,261,262],{},"Quem opera mais de uma marca não precisa mais amarrar tudo a um único número de WhatsApp. Cada marca conversa com o cliente pelo seu próprio canal oficial, mantendo a separação total entre operações — do jeito que o modelo white-label exige.",[11,264,265],{},"A configuração fica no backoffice, junto com as demais definições de marca, sem depender do time técnico para cada nova conexão.",{"title":61,"searchDepth":62,"depth":62,"links":267},[268],{"id":258,"depth":62,"text":259},[270],"fff7e49","Cada marca white-label pode ter seu próprio provedor oficial da Meta no WhatsApp, configurado direto no backoffice.",{},"\u002Fnovidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca",{"title":245,"description":271},"novidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca",[246,277],"omnichannel","xoEZNmk9aKfBdHEB6E6qIEgK7BMh1ICLb8q2m0rgYGg",1783384754501]