[{"data":1,"prerenderedAt":351},["ShallowReactive",2],{"novidade-\u002Fnovidades\u002Fcopiloto-do-atendente":3,"novidade-rel-\u002Fnovidades\u002Fcopiloto-do-atendente":84},{"id":4,"title":5,"area":6,"body":7,"category":67,"commits":68,"date":72,"description":73,"extension":74,"meta":75,"navigation":76,"path":77,"seo":78,"stem":79,"tags":80,"__hash__":83},"novidades\u002Fnovidades\u002Fcopiloto-do-atendente.md","Copiloto do atendente: sugestão proativa e resumo do ticket","ia",{"type":8,"value":9,"toc":61},"minimark",[10,14,19,50,54],[11,12,13],"p",{},"O copiloto que ajuda o seu time ficou mais esperto — e mais barato de usar.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"o-que-chegou","O que chegou",[20,21,22,34,40],"ul",{},[23,24,25,29,30,33],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Sugestão proativa."," A IA acompanha a conversa e, quando percebe que tem uma boa resposta, ",[26,31,32],{},"oferece o rascunho antes de você pedir",". Um clique para usar, editar ou descartar.",[23,35,36,39],{},[26,37,38],{},"Resumo do ticket."," Threads longas viram um parágrafo objetivo — quem assume a conversa no meio não precisa reler tudo.",[23,41,42,45,46,49],{},[26,43,44],{},"Sugestor de artigos."," A plataforma cruza as ",[26,47,48],{},"lacunas da IA"," (perguntas sem boa resposta) com os assuntos dos tickets e sugere quais artigos escrever — e a IA já entrega o rascunho do artigo.",[15,51,53],{"id":52},"e-o-custo","E o custo?",[11,55,56,57,60],{},"Essas rotinas rodam com ",[26,58,59],{},"modelos econômicos",", pensadas para uso contínuo sem sustos: o filtro de lacunas, a sugestão de resposta e o rascunho de artigo custam centavos, não a fatura do mês.",{"title":62,"searchDepth":63,"depth":63,"links":64},"",2,[65,66],{"id":17,"depth":63,"text":18},{"id":52,"depth":63,"text":53},"novidade",[69,70,71],"32d7028","4bcdbf3","bb88050","2026-07-07","A IA acompanha a conversa e oferece a resposta pronta antes de você pedir, resume tickets longos e aponta lacunas na base de conhecimento.","md",{},true,"\u002Fnovidades\u002Fcopiloto-do-atendente",{"title":5,"description":73},"novidades\u002Fcopiloto-do-atendente",[6,81,82],"copiloto","produtividade","qjSBuBcvtSr2ulmTHYyT47rjJQv2O5lk9O57km2S6Kc",[85,212,270,303],{"id":86,"title":87,"area":6,"body":88,"category":67,"commits":192,"date":201,"description":202,"extension":74,"meta":203,"navigation":76,"path":204,"seo":205,"stem":206,"tags":207,"__hash__":211},"novidades\u002Fnovidades\u002Fagentes-de-ia-conectados-as-suas-apis.md","Ações de IA: conecte suas APIs sem sofrimento",{"type":8,"value":89,"toc":186},[90,93,97,104,108,111,139,146,150,161,165],[11,91,92],{},"Os agentes de IA da ClickDesk executam ações chamando as suas APIs. Conectar essas APIs era a parte técnica — e ficou muito mais fácil.",[15,94,96],{"id":95},"importar-com-ia","Importar com IA",[11,98,99,100,103],{},"Cole a URL da documentação e o ",[26,101,102],{},"assistente por etapas lê a doc e monta as ações por você"," — endpoints, parâmetros e descrições. Se a página da documentação for uma aplicação (SPA) que a IA não consegue ler, o assistente avisa em vez de importar errado.",[15,105,107],{"id":106},"autenticação-para-cada-caso","Autenticação para cada caso",[11,109,110],{},"Três perfis, escolhidos por ação:",[20,112,113,119,133],{},[23,114,115,118],{},[26,116,117],{},"Fixa"," — uma credencial da conta (token de sistema, por exemplo).",[23,120,121,124,125,128,129,132],{},[26,122,123],{},"Dinâmica"," — a credencial do ",[26,126,127],{},"próprio visitante"," da conversa, enviada como Bearer, header ou query. Dá para ",[26,130,131],{},"testar no preview do widget"," antes de publicar.",[23,134,135,138],{},[26,136,137],{},"Pública"," — endpoints abertos, sem credencial.",[11,140,141,142,145],{},"Se a autenticação exigida não está disponível na conversa, ",[26,143,144],{},"o agente não chama o endpoint"," — em vez de errar, ele avisa.",[15,147,149],{"id":148},"escrever-só-com-confirmação","Escrever só com confirmação",[11,151,152,153,156,157,160],{},"Ações que ",[26,154,155],{},"alteram dados"," não rodam por conta própria no chat: o agente apresenta um card ",[26,158,159],{},"Executar \u002F Cancelar"," e a ação só acontece com o OK explícito de quem conversa. Consulta é automática; escrita é consentida.",[15,162,164],{"id":163},"controle-de-verdade","Controle de verdade",[20,166,167,173,179],{},[23,168,169,172],{},[26,170,171],{},"Editor visual de parâmetros"," (chega de editar JSON na mão).",[23,174,175,178],{},[26,176,177],{},"Telemetria por ação:"," quantas vezes rodou, quanto falhou, o que respondeu.",[23,180,181,182,185],{},"O catálogo de ações da plataforma também é exposto em ",[26,183,184],{},"OpenAPI",".",{"title":62,"searchDepth":63,"depth":63,"links":187},[188,189,190,191],{"id":95,"depth":63,"text":96},{"id":106,"depth":63,"text":107},{"id":148,"depth":63,"text":149},{"id":163,"depth":63,"text":164},[193,194,195,196,197,198,199,200],"2101d7f","f39077d","799b179","ced6206","52028a4","9705957","2de953c","93bb3b7","2026-07-12","Importe uma API com ajuda da IA, escolha entre três perfis de autenticação, edite parâmetros visualmente e acompanhe a telemetria de cada ação.",{},"\u002Fnovidades\u002Fagentes-de-ia-conectados-as-suas-apis",{"title":87,"description":202},"novidades\u002Fagentes-de-ia-conectados-as-suas-apis",[6,208,209,210],"agentes","apis","integracoes","8MJuzclukhBtR6TR1SNCbaT6vGG_Y_QcMKvRqsFCthE",{"id":213,"title":214,"area":6,"body":215,"category":67,"commits":258,"date":201,"description":262,"extension":74,"meta":263,"navigation":76,"path":264,"seo":265,"stem":266,"tags":267,"__hash__":269},"novidades\u002Fnovidades\u002Fagentes-de-ia-multimarca.md","Um agente de IA para várias marcas",{"type":8,"value":216,"toc":255},[217,224,228,252],[11,218,219,220,223],{},"Quem opera mais de uma marca não precisa mais duplicar agente: o ",[26,221,222],{},"mesmo agente de IA atende múltiplas marcas"," da conta.",[15,225,227],{"id":226},"o-que-muda","O que muda",[20,229,230,236,242],{},[23,231,232,235],{},[26,233,234],{},"Marcas por agente."," Na configuração do agente você escolhe em quais marcas ele atende — um agente para todas, ou um por segmento, como preferir.",[23,237,238,241],{},[26,239,240],{},"Filtro por marca no hub."," A tela de Agentes de IA ganhou um seletor de marca compacto, o mesmo padrão usado na base de conhecimento.",[23,243,244,247,248,251],{},[26,245,246],{},"Conhecimento no lugar certo."," As sugestões de artigos passam a ser ",[26,249,250],{},"separadas por marca"," — a lacuna detectada na marca A vira sugestão de artigo para a central da marca A.",[11,253,254],{},"É o princípio multimarca da plataforma aplicado à IA: uma operação por trás, e cada cliente enxergando só a marca dele.",{"title":62,"searchDepth":63,"depth":63,"links":256},[257],{"id":226,"depth":63,"text":227},[259,260,261],"5476ee9","4dad3a3","0e9ceb4","O mesmo agente atende múltiplas marcas da conta, com filtro por marca no hub e sugestões de artigos separadas por marca.",{},"\u002Fnovidades\u002Fagentes-de-ia-multimarca",{"title":214,"description":262},"novidades\u002Fagentes-de-ia-multimarca",[6,208,268],"multimarca","bd4EtMCBkKH-dH-AA09fyzBE-viAHGV9-1YdVlKZYOg",{"id":271,"title":272,"area":6,"body":273,"category":67,"commits":293,"date":201,"description":295,"extension":74,"meta":296,"navigation":76,"path":297,"seo":298,"stem":299,"tags":300,"__hash__":302},"novidades\u002Fnovidades\u002Fconhecimento-direto-do-seu-site.md","Agente aprende com o conteúdo do seu site",{"type":8,"value":274,"toc":291},[275,281,288],[11,276,277,278,185],{},"A base de conhecimento dos agentes ganhou uma fonte nova: ",[26,279,280],{},"o seu próprio site",[11,282,283,284,287],{},"Aponte a URL e a plataforma faz o resto: ",[26,285,286],{},"varre as páginas, quebra o conteúdo em trechos e indexa tudo"," para busca. A partir daí, o agente de IA responde usando o que já está publicado — páginas de produto, políticas, FAQ, tutoriais.",[11,289,290],{},"É a forma mais rápida de dar repertório a um agente novo: em vez de reescrever o que a empresa já publicou, ele aprende com o que existe. E quando o site muda, basta reindexar.",{"title":62,"searchDepth":63,"depth":63,"links":292},[],[294],"a7e2493","Aponte um site como fonte de conhecimento: a plataforma varre as páginas, indexa o conteúdo e o agente de IA passa a responder com base nele.",{},"\u002Fnovidades\u002Fconhecimento-direto-do-seu-site",{"title":272,"description":295},"novidades\u002Fconhecimento-direto-do-seu-site",[6,301,208],"conhecimento","LutqhYwFXW0JLz8pGNjL0TR9Iewfod6FYbXWE2SOCCY",{"id":304,"title":305,"area":6,"body":306,"category":67,"commits":340,"date":201,"description":343,"extension":74,"meta":344,"navigation":76,"path":345,"seo":346,"stem":347,"tags":348,"__hash__":350},"novidades\u002Fnovidades\u002Frespostas-com-tabelas-graficos-e-arquivos.md","Agente responde com tabelas, gráficos, Excel e PDF",{"type":8,"value":307,"toc":338},[308,311,335],[11,309,310],{},"Nem toda resposta cabe em um parágrafo. Quando o assunto é dado — uma lista de pedidos, um comparativo, um extrato — o agente de IA agora responde no formato certo:",[20,312,313,319,325],{},[23,314,315,318],{},[26,316,317],{},"Tabelas"," formatadas direto no chat, legíveis de verdade.",[23,320,321,324],{},[26,322,323],{},"Gráficos"," quando a informação pede visualização.",[23,326,327,330,331,334],{},[26,328,329],{},"Download em Excel ou PDF",", gerado ",[26,332,333],{},"no navegador",", na hora — sem fila de processamento, sem esperar e-mail com anexo.",[11,336,337],{},"Combinado com as ações de API, isso muda o tipo de pergunta que o agente consegue resolver sozinho: de \"qual a situação do meu pedido?\" a \"me manda a planilha com os pedidos do mês\".",{"title":62,"searchDepth":63,"depth":63,"links":339},[],[341,342],"533d382","4fe9675","Quando a resposta é dado, o agente de IA entrega dado: tabelas formatadas, gráficos e arquivos Excel\u002FPDF gerados na hora, direto no navegador.",{},"\u002Fnovidades\u002Frespostas-com-tabelas-graficos-e-arquivos",{"title":305,"description":343},"novidades\u002Frespostas-com-tabelas-graficos-e-arquivos",[6,208,349],"relatorios","fC--ApaFa_xkm2RexGKFR79MQyOnbT8jNCya63icBsM",1783909360602]