[{"data":1,"prerenderedAt":279},["ShallowReactive",2],{"novidade-\u002Fnovidades\u002Fdominios-e-marcas-backoffice":3,"novidade-rel-\u002Fnovidades\u002Fdominios-e-marcas-backoffice":71},{"id":4,"title":5,"area":6,"body":7,"category":56,"commits":57,"date":60,"description":61,"extension":62,"meta":63,"navigation":64,"path":65,"seo":66,"stem":67,"tags":68,"__hash__":70},"novidades\u002Fnovidades\u002Fdominios-e-marcas-backoffice.md","Gestão de Domínios e Marcas no backoffice","white-label",{"type":8,"value":9,"toc":51},"minimark",[10,19,24,48],[11,12,13,14,18],"p",{},"Ganhamos um ",[15,16,17],"strong",{},"gerenciador de Domínios e Marcas"," no backoffice — o lugar único para orquestrar toda a operação white-label.",[20,21,23],"h2",{"id":22},"o-que-entra-aqui","O que entra aqui",[25,26,27,34,45],"ul",{},[28,29,30,33],"li",{},[15,31,32],{},"Cadastro de marcas"," com logo, cores e nome, reaproveitados em toda a plataforma (central de ajuda, canais, e-mails).",[28,35,36,39,40,44],{},[15,37,38],{},"Domínios próprios"," apontados por marca, com verificação — e agora o botão ",[41,42,43],"em",{},"Reverificar"," devolve o resultado real da checagem, sem adivinhação.",[28,46,47],{},"Base para as demais entregas white-label: é daqui que a central de ajuda e o WhatsApp por marca puxam a identidade certa.",[11,49,50],{},"Para agências, franquias e grupos, é o painel que faz várias marcas conviverem numa só plataforma sem se misturarem.",{"title":52,"searchDepth":53,"depth":53,"links":54},"",2,[55],{"id":22,"depth":53,"text":23},"novidade",[58,59],684332,"ddbae17","2026-07-06","Um gerenciador central para cadastrar marcas, apontar domínios e manter cada operação white-label com sua própria identidade.","md",{},true,"\u002Fnovidades\u002Fdominios-e-marcas-backoffice",{"title":5,"description":61},"novidades\u002Fdominios-e-marcas-backoffice",[69,6],"gestao","Ks8VRkro4XfmHOjafKO9w5Wg4WHl1QT5MLfG8Q_ZI2U",[72,141,184,243],{"id":73,"title":74,"area":75,"body":76,"category":126,"commits":127,"date":60,"description":133,"extension":62,"meta":134,"navigation":64,"path":135,"seo":136,"stem":137,"tags":138,"__hash__":140},"novidades\u002Fnovidades\u002Fcentral-de-ajuda-publica.md","Central de Ajuda pública com domínio próprio","base-de-conhecimento",{"type":8,"value":77,"toc":123},[78,85,89,120],[11,79,80,81,84],{},"Chegou a ",[15,82,83],{},"Central de Ajuda pública"," da ClickDesk: uma base de conhecimento voltada ao cliente final, guiada e pronta para publicar sem precisar de desenvolvedor.",[20,86,88],{"id":87},"o-que-dá-pra-fazer","O que dá pra fazer",[25,90,91,102,108,114],{},[28,92,93,96,97,101],{},[15,94,95],{},"Domínio próprio."," Aponte o seu subdomínio (ex.: ",[98,99,100],"code",{},"ajuda.suamarca.com.br",") e a central abre com a identidade da sua marca — logo, cores e nome.",[28,103,104,107],{},[15,105,106],{},"Multimarca de verdade."," Se você opera várias marcas, cada uma tem sua própria central, com seleção de marca no setup. O cliente nunca vê que existe uma operação compartilhada por trás.",[28,109,110,113],{},[15,111,112],{},"Guiada."," Quando ainda não há marca configurada, o painel mostra um guia passo a passo até a central ficar no ar.",[28,115,116,119],{},[15,117,118],{},"Sem \"piscar\" o tema padrão."," A central já carrega direto com a cor e a logo certas, sem aquele flash de identidade genérica antes de buscar os dados.",[11,121,122],{},"É o primeiro passo do autoatendimento na ClickDesk: quanto mais o cliente resolve sozinho na central, menos tickets chegam para o time.",{"title":52,"searchDepth":53,"depth":53,"links":124},[125],{"id":87,"depth":53,"text":88},"lancamento",[128,129,130,131,132],"0de3ffb","ce16f1a","87a0130","bb39799","a777cb0","Publique uma central de ajuda com a cara da sua marca, no seu domínio, e deixe o cliente resolver sozinho antes de abrir um ticket.",{},"\u002Fnovidades\u002Fcentral-de-ajuda-publica",{"title":74,"description":133},"novidades\u002Fcentral-de-ajuda-publica",[139,75],"autoatendimento","5W6sq8x2EG6c5chdRBkQSf1v7kTpqB_b8Vdw3tafllo",{"id":142,"title":143,"area":6,"body":144,"category":172,"commits":173,"date":60,"description":177,"extension":62,"meta":178,"navigation":64,"path":179,"seo":180,"stem":181,"tags":182,"__hash__":183},"novidades\u002Fnovidades\u002Flogin-white-label.md","Tela de login com a sua identidade visual",{"type":8,"value":145,"toc":170},[146,149,167],[11,147,148],{},"Pequenos ajustes que reforçam o white-label logo na porta de entrada:",[25,150,151,157],{},[28,152,153,156],{},[15,154,155],{},"Sua logomarca ocupa a largura toda"," da tela de login e substitui o nome do sistema — quando há logo, o nome da marca some, evitando redundância.",[28,158,159,162,163,166],{},[15,160,161],{},"\"Lembrar de mim\""," e ",[15,164,165],{},"\"Esqueci minha senha?\""," ficaram na mesma linha, alinhados e no lugar esperado.",[11,168,169],{},"O cliente entra numa tela que é a cara da marca dele, não da ClickDesk.",{"title":52,"searchDepth":53,"depth":53,"links":171},[],"melhoria",[174,175,176],"9f0b4fe","191ea99","ee2a410","A logomarca da sua marca ocupa a tela de login e substitui o nome do sistema — mais 'lembrar de mim' e recuperação de senha no lugar certo.",{},"\u002Fnovidades\u002Flogin-white-label",{"title":143,"description":177},"novidades\u002Flogin-white-label",[6,69],"QC4BGykgjkbFKGR8fTJ0aSxvhiJyOWHVgTcrQ5_ApRw",{"id":185,"title":186,"area":187,"body":188,"category":56,"commits":231,"date":60,"description":235,"extension":62,"meta":236,"navigation":64,"path":237,"seo":238,"stem":239,"tags":240,"__hash__":242},"novidades\u002Fnovidades\u002Fmotivos-de-pausa-agentes.md","Motivos de pausa e presença de agentes","presenca",{"type":8,"value":189,"toc":228},[190,201,205,225],[11,191,192,193,196,197,200],{},"A gestão de equipe ficou mais transparente: agora dá para trabalhar com ",[15,194,195],{},"motivos de pausa"," e acompanhar a ",[15,198,199],{},"presença dos agentes"," ao longo do dia.",[20,202,204],{"id":203},"como-funciona","Como funciona",[25,206,207,213,219],{},[28,208,209,212],{},[15,210,211],{},"Motivos de pausa configuráveis"," (almoço, reunião, intervalo…), definidos por conta.",[28,214,215,218],{},[15,216,217],{},"Pausa a um clique"," direto no seletor de presença da tela de Conversas e na sidebar do backoffice.",[28,220,221,224],{},[15,222,223],{},"Cronômetro de pausa"," para enxergar há quanto tempo cada agente está fora — útil para dimensionar a operação e manter o SLA.",[11,226,227],{},"É a base para relatórios de produtividade: entender onde o tempo da equipe está indo, sem planilha paralela.",{"title":52,"searchDepth":53,"depth":53,"links":229},[230],{"id":203,"depth":53,"text":204},[232,233,234],"3fb513c","bb078a1","2bf89b2","Registre por que cada agente está em pausa — almoço, reunião, banheiro — e acompanhe a presença da equipe em tempo real.",{},"\u002Fnovidades\u002Fmotivos-de-pausa-agentes",{"title":186,"description":235},"novidades\u002Fmotivos-de-pausa-agentes",[69,241],"metricas","mHOGD6awHb_ni9O6J7QjXKroGDaiF5iqCQ8FkQaHkqc",{"id":244,"title":245,"area":246,"body":247,"category":56,"commits":269,"date":60,"description":271,"extension":62,"meta":272,"navigation":64,"path":273,"seo":274,"stem":275,"tags":276,"__hash__":278},"novidades\u002Fnovidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca.md","WhatsApp oficial: um provedor Meta por marca","whatsapp",{"type":8,"value":248,"toc":266},[249,256,260,263],[11,250,251,252,255],{},"O WhatsApp oficial agora é ",[15,253,254],{},"por marca",". No backoffice, você configura um provedor Meta independente para cada marca white-label — cada uma com seu número, suas credenciais e sua conta.",[20,257,259],{"id":258},"por-que-importa","Por que importa",[11,261,262],{},"Quem opera mais de uma marca não precisa mais amarrar tudo a um único número de WhatsApp. Cada marca conversa com o cliente pelo seu próprio canal oficial, mantendo a separação total entre operações — do jeito que o modelo white-label exige.",[11,264,265],{},"A configuração fica no backoffice, junto com as demais definições de marca, sem depender do time técnico para cada nova conexão.",{"title":52,"searchDepth":53,"depth":53,"links":267},[268],{"id":258,"depth":53,"text":259},[270],"fff7e49","Cada marca white-label pode ter seu próprio provedor oficial da Meta no WhatsApp, configurado direto no backoffice.",{},"\u002Fnovidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca",{"title":245,"description":271},"novidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca",[246,277],"omnichannel","xoEZNmk9aKfBdHEB6E6qIEgK7BMh1ICLb8q2m0rgYGg",1783384754553]