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O cliente nunca vê que existe uma operação compartilhada por trás.",[18,97,98,101],{},[21,99,100],{},"Guiada."," Quando ainda não há marca configurada, o painel mostra um guia passo a passo até a central ficar no ar.",[18,103,104,107],{},[21,105,106],{},"Sem \"piscar\" o tema padrão."," A central já carrega direto com a cor e a logo certas, sem aquele flash de identidade genérica antes de buscar os dados.",[11,109,110],{},"É o primeiro passo do autoatendimento na ClickDesk: quanto mais o cliente resolve sozinho na central, menos tickets chegam para o time.",{"title":39,"searchDepth":40,"depth":40,"links":112},[113],{"id":75,"depth":40,"text":76},"lancamento",[116,117,118,119,120],"0de3ffb","ce16f1a","87a0130","bb39799","a777cb0","Publique uma central de ajuda com a cara da sua marca, no seu domínio, e deixe o cliente resolver sozinho antes de abrir um ticket.",{},"\u002Fnovidades\u002Fcentral-de-ajuda-publica",{"title":61,"description":121},"novidades\u002Fcentral-de-ajuda-publica",[127,62],"autoatendimento","5W6sq8x2EG6c5chdRBkQSf1v7kTpqB_b8Vdw3tafllo",{"id":130,"title":131,"area":6,"body":132,"category":173,"commits":174,"date":47,"description":177,"extension":49,"meta":178,"navigation":51,"path":179,"seo":180,"stem":181,"tags":182,"__hash__":183},"novidades\u002Fnovidades\u002Fdominios-e-marcas-backoffice.md","Gestão de Domínios e Marcas no backoffice",{"type":8,"value":133,"toc":170},[134,141,145,167],[11,135,136,137,140],{},"Ganhamos um ",[21,138,139],{},"gerenciador de Domínios e Marcas"," no backoffice — o lugar único para orquestrar toda a operação white-label.",[73,142,144],{"id":143},"o-que-entra-aqui","O que entra aqui",[15,146,147,153,164],{},[18,148,149,152],{},[21,150,151],{},"Cadastro de marcas"," com logo, cores e nome, reaproveitados em toda a plataforma (central de ajuda, canais, e-mails).",[18,154,155,158,159,163],{},[21,156,157],{},"Domínios próprios"," apontados por marca, com verificação — e agora o botão ",[160,161,162],"em",{},"Reverificar"," devolve o resultado real da checagem, sem adivinhação.",[18,165,166],{},"Base para as demais entregas white-label: é daqui que a central de ajuda e o WhatsApp por marca puxam a identidade certa.",[11,168,169],{},"Para agências, franquias e grupos, é o painel que faz várias marcas conviverem numa só plataforma sem se misturarem.",{"title":39,"searchDepth":40,"depth":40,"links":171},[172],{"id":143,"depth":40,"text":144},"novidade",[175,176],684332,"ddbae17","Um gerenciador central para cadastrar marcas, apontar domínios e manter cada operação white-label com sua própria identidade.",{},"\u002Fnovidades\u002Fdominios-e-marcas-backoffice",{"title":131,"description":177},"novidades\u002Fdominios-e-marcas-backoffice",[56,6],"Ks8VRkro4XfmHOjafKO9w5Wg4WHl1QT5MLfG8Q_ZI2U",{"id":185,"title":186,"area":187,"body":188,"category":173,"commits":231,"date":47,"description":235,"extension":49,"meta":236,"navigation":51,"path":237,"seo":238,"stem":239,"tags":240,"__hash__":242},"novidades\u002Fnovidades\u002Fmotivos-de-pausa-agentes.md","Motivos de pausa e presença de agentes","presenca",{"type":8,"value":189,"toc":228},[190,201,205,225],[11,191,192,193,196,197,200],{},"A gestão de equipe ficou mais transparente: agora dá para trabalhar com ",[21,194,195],{},"motivos de pausa"," e acompanhar a ",[21,198,199],{},"presença dos agentes"," ao longo do dia.",[73,202,204],{"id":203},"como-funciona","Como funciona",[15,206,207,213,219],{},[18,208,209,212],{},[21,210,211],{},"Motivos de pausa configuráveis"," (almoço, reunião, intervalo…), definidos por conta.",[18,214,215,218],{},[21,216,217],{},"Pausa a um clique"," direto no seletor de presença da tela de Conversas e na sidebar do backoffice.",[18,220,221,224],{},[21,222,223],{},"Cronômetro de pausa"," para enxergar há quanto tempo cada agente está fora — útil para dimensionar a operação e manter o SLA.",[11,226,227],{},"É a base para relatórios de produtividade: entender onde o tempo da equipe está indo, sem planilha paralela.",{"title":39,"searchDepth":40,"depth":40,"links":229},[230],{"id":203,"depth":40,"text":204},[232,233,234],"3fb513c","bb078a1","2bf89b2","Registre por que cada agente está em pausa — almoço, reunião, banheiro — e acompanhe a presença da equipe em tempo real.",{},"\u002Fnovidades\u002Fmotivos-de-pausa-agentes",{"title":186,"description":235},"novidades\u002Fmotivos-de-pausa-agentes",[56,241],"metricas","mHOGD6awHb_ni9O6J7QjXKroGDaiF5iqCQ8FkQaHkqc",{"id":244,"title":245,"area":246,"body":247,"category":173,"commits":269,"date":47,"description":271,"extension":49,"meta":272,"navigation":51,"path":273,"seo":274,"stem":275,"tags":276,"__hash__":278},"novidades\u002Fnovidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca.md","WhatsApp oficial: um provedor Meta por marca","whatsapp",{"type":8,"value":248,"toc":266},[249,256,260,263],[11,250,251,252,255],{},"O WhatsApp oficial agora é ",[21,253,254],{},"por marca",". No backoffice, você configura um provedor Meta independente para cada marca white-label — cada uma com seu número, suas credenciais e sua conta.",[73,257,259],{"id":258},"por-que-importa","Por que importa",[11,261,262],{},"Quem opera mais de uma marca não precisa mais amarrar tudo a um único número de WhatsApp. Cada marca conversa com o cliente pelo seu próprio canal oficial, mantendo a separação total entre operações — do jeito que o modelo white-label exige.",[11,264,265],{},"A configuração fica no backoffice, junto com as demais definições de marca, sem depender do time técnico para cada nova conexão.",{"title":39,"searchDepth":40,"depth":40,"links":267},[268],{"id":258,"depth":40,"text":259},[270],"fff7e49","Cada marca white-label pode ter seu próprio provedor oficial da Meta no WhatsApp, configurado direto no backoffice.",{},"\u002Fnovidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca",{"title":245,"description":271},"novidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca",[246,277],"omnichannel","xoEZNmk9aKfBdHEB6E6qIEgK7BMh1ICLb8q2m0rgYGg",1783384754572]