[{"data":1,"prerenderedAt":279},["ShallowReactive",2],{"novidade-\u002Fnovidades\u002Fmotivos-de-pausa-agentes":3,"novidade-rel-\u002Fnovidades\u002Fmotivos-de-pausa-agentes":75},{"id":4,"title":5,"area":6,"body":7,"category":58,"commits":59,"date":63,"description":64,"extension":65,"meta":66,"navigation":67,"path":68,"seo":69,"stem":70,"tags":71,"__hash__":74},"novidades\u002Fnovidades\u002Fmotivos-de-pausa-agentes.md","Motivos de pausa e presença de agentes","presenca",{"type":8,"value":9,"toc":53},"minimark",[10,23,28,50],[11,12,13,14,18,19,22],"p",{},"A gestão de equipe ficou mais transparente: agora dá para trabalhar com ",[15,16,17],"strong",{},"motivos de pausa"," e acompanhar a ",[15,20,21],{},"presença dos agentes"," ao longo do dia.",[24,25,27],"h2",{"id":26},"como-funciona","Como funciona",[29,30,31,38,44],"ul",{},[32,33,34,37],"li",{},[15,35,36],{},"Motivos de pausa configuráveis"," (almoço, reunião, intervalo…), definidos por conta.",[32,39,40,43],{},[15,41,42],{},"Pausa a um clique"," direto no seletor de presença da tela de Conversas e na sidebar do backoffice.",[32,45,46,49],{},[15,47,48],{},"Cronômetro de pausa"," para enxergar há quanto tempo cada agente está fora — útil para dimensionar a operação e manter o SLA.",[11,51,52],{},"É a base para relatórios de produtividade: entender onde o tempo da equipe está indo, sem planilha paralela.",{"title":54,"searchDepth":55,"depth":55,"links":56},"",2,[57],{"id":26,"depth":55,"text":27},"novidade",[60,61,62],"3fb513c","bb078a1","2bf89b2","2026-07-06","Registre por que cada agente está em pausa — almoço, reunião, banheiro — e acompanhe a presença da equipe em tempo real.","md",{},true,"\u002Fnovidades\u002Fmotivos-de-pausa-agentes",{"title":5,"description":64},"novidades\u002Fmotivos-de-pausa-agentes",[72,73],"gestao","metricas","mHOGD6awHb_ni9O6J7QjXKroGDaiF5iqCQ8FkQaHkqc",[76,145,200,243],{"id":77,"title":78,"area":79,"body":80,"category":130,"commits":131,"date":63,"description":137,"extension":65,"meta":138,"navigation":67,"path":139,"seo":140,"stem":141,"tags":142,"__hash__":144},"novidades\u002Fnovidades\u002Fcentral-de-ajuda-publica.md","Central de Ajuda pública com domínio próprio","base-de-conhecimento",{"type":8,"value":81,"toc":127},[82,89,93,124],[11,83,84,85,88],{},"Chegou a ",[15,86,87],{},"Central de Ajuda pública"," da ClickDesk: uma base de conhecimento voltada ao cliente final, guiada e pronta para publicar sem precisar de desenvolvedor.",[24,90,92],{"id":91},"o-que-dá-pra-fazer","O que dá pra fazer",[29,94,95,106,112,118],{},[32,96,97,100,101,105],{},[15,98,99],{},"Domínio próprio."," Aponte o seu subdomínio (ex.: ",[102,103,104],"code",{},"ajuda.suamarca.com.br",") e a central abre com a identidade da sua marca — logo, cores e nome.",[32,107,108,111],{},[15,109,110],{},"Multimarca de verdade."," Se você opera várias marcas, cada uma tem sua própria central, com seleção de marca no setup. O cliente nunca vê que existe uma operação compartilhada por trás.",[32,113,114,117],{},[15,115,116],{},"Guiada."," Quando ainda não há marca configurada, o painel mostra um guia passo a passo até a central ficar no ar.",[32,119,120,123],{},[15,121,122],{},"Sem \"piscar\" o tema padrão."," A central já carrega direto com a cor e a logo certas, sem aquele flash de identidade genérica antes de buscar os dados.",[11,125,126],{},"É o primeiro passo do autoatendimento na ClickDesk: quanto mais o cliente resolve sozinho na central, menos tickets chegam para o time.",{"title":54,"searchDepth":55,"depth":55,"links":128},[129],{"id":91,"depth":55,"text":92},"lancamento",[132,133,134,135,136],"0de3ffb","ce16f1a","87a0130","bb39799","a777cb0","Publique uma central de ajuda com a cara da sua marca, no seu domínio, e deixe o cliente resolver sozinho antes de abrir um ticket.",{},"\u002Fnovidades\u002Fcentral-de-ajuda-publica",{"title":78,"description":137},"novidades\u002Fcentral-de-ajuda-publica",[143,79],"autoatendimento","5W6sq8x2EG6c5chdRBkQSf1v7kTpqB_b8Vdw3tafllo",{"id":146,"title":147,"area":148,"body":149,"category":58,"commits":190,"date":63,"description":193,"extension":65,"meta":194,"navigation":67,"path":195,"seo":196,"stem":197,"tags":198,"__hash__":199},"novidades\u002Fnovidades\u002Fdominios-e-marcas-backoffice.md","Gestão de Domínios e Marcas no backoffice","white-label",{"type":8,"value":150,"toc":187},[151,158,162,184],[11,152,153,154,157],{},"Ganhamos um ",[15,155,156],{},"gerenciador de Domínios e Marcas"," no backoffice — o lugar único para orquestrar toda a operação white-label.",[24,159,161],{"id":160},"o-que-entra-aqui","O que entra aqui",[29,163,164,170,181],{},[32,165,166,169],{},[15,167,168],{},"Cadastro de marcas"," com logo, cores e nome, reaproveitados em toda a plataforma (central de ajuda, canais, e-mails).",[32,171,172,175,176,180],{},[15,173,174],{},"Domínios próprios"," apontados por marca, com verificação — e agora o botão ",[177,178,179],"em",{},"Reverificar"," devolve o resultado real da checagem, sem adivinhação.",[32,182,183],{},"Base para as demais entregas white-label: é daqui que a central de ajuda e o WhatsApp por marca puxam a identidade certa.",[11,185,186],{},"Para agências, franquias e grupos, é o painel que faz várias marcas conviverem numa só plataforma sem se misturarem.",{"title":54,"searchDepth":55,"depth":55,"links":188},[189],{"id":160,"depth":55,"text":161},[191,192],684332,"ddbae17","Um gerenciador central para cadastrar marcas, apontar domínios e manter cada operação white-label com sua própria identidade.",{},"\u002Fnovidades\u002Fdominios-e-marcas-backoffice",{"title":147,"description":193},"novidades\u002Fdominios-e-marcas-backoffice",[72,148],"Ks8VRkro4XfmHOjafKO9w5Wg4WHl1QT5MLfG8Q_ZI2U",{"id":201,"title":202,"area":148,"body":203,"category":231,"commits":232,"date":63,"description":236,"extension":65,"meta":237,"navigation":67,"path":238,"seo":239,"stem":240,"tags":241,"__hash__":242},"novidades\u002Fnovidades\u002Flogin-white-label.md","Tela de login com a sua identidade visual",{"type":8,"value":204,"toc":229},[205,208,226],[11,206,207],{},"Pequenos ajustes que reforçam o white-label logo na porta de entrada:",[29,209,210,216],{},[32,211,212,215],{},[15,213,214],{},"Sua logomarca ocupa a largura toda"," da tela de login e substitui o nome do sistema — quando há logo, o nome da marca some, evitando redundância.",[32,217,218,221,222,225],{},[15,219,220],{},"\"Lembrar de mim\""," e ",[15,223,224],{},"\"Esqueci minha senha?\""," ficaram na mesma linha, alinhados e no lugar esperado.",[11,227,228],{},"O cliente entra numa tela que é a cara da marca dele, não da ClickDesk.",{"title":54,"searchDepth":55,"depth":55,"links":230},[],"melhoria",[233,234,235],"9f0b4fe","191ea99","ee2a410","A logomarca da sua marca ocupa a tela de login e substitui o nome do sistema — mais 'lembrar de mim' e recuperação de senha no lugar certo.",{},"\u002Fnovidades\u002Flogin-white-label",{"title":202,"description":236},"novidades\u002Flogin-white-label",[148,72],"QC4BGykgjkbFKGR8fTJ0aSxvhiJyOWHVgTcrQ5_ApRw",{"id":244,"title":245,"area":246,"body":247,"category":58,"commits":269,"date":63,"description":271,"extension":65,"meta":272,"navigation":67,"path":273,"seo":274,"stem":275,"tags":276,"__hash__":278},"novidades\u002Fnovidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca.md","WhatsApp oficial: um provedor Meta por marca","whatsapp",{"type":8,"value":248,"toc":266},[249,256,260,263],[11,250,251,252,255],{},"O WhatsApp oficial agora é ",[15,253,254],{},"por marca",". No backoffice, você configura um provedor Meta independente para cada marca white-label — cada uma com seu número, suas credenciais e sua conta.",[24,257,259],{"id":258},"por-que-importa","Por que importa",[11,261,262],{},"Quem opera mais de uma marca não precisa mais amarrar tudo a um único número de WhatsApp. Cada marca conversa com o cliente pelo seu próprio canal oficial, mantendo a separação total entre operações — do jeito que o modelo white-label exige.",[11,264,265],{},"A configuração fica no backoffice, junto com as demais definições de marca, sem depender do time técnico para cada nova conexão.",{"title":54,"searchDepth":55,"depth":55,"links":267},[268],{"id":258,"depth":55,"text":259},[270],"fff7e49","Cada marca white-label pode ter seu próprio provedor oficial da Meta no WhatsApp, configurado direto no backoffice.",{},"\u002Fnovidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca",{"title":245,"description":271},"novidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca",[246,277],"omnichannel","xoEZNmk9aKfBdHEB6E6qIEgK7BMh1ICLb8q2m0rgYGg",1783384754614]