[{"data":1,"prerenderedAt":279},["ShallowReactive",2],{"novidade-\u002Fnovidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca":3,"novidade-rel-\u002Fnovidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca":49},{"id":4,"title":5,"area":6,"body":7,"category":35,"commits":36,"date":38,"description":39,"extension":40,"meta":41,"navigation":42,"path":43,"seo":44,"stem":45,"tags":46,"__hash__":48},"novidades\u002Fnovidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca.md","WhatsApp oficial: um provedor Meta por marca","whatsapp",{"type":8,"value":9,"toc":30},"minimark",[10,19,24,27],[11,12,13,14,18],"p",{},"O WhatsApp oficial agora é ",[15,16,17],"strong",{},"por marca",". No backoffice, você configura um provedor Meta independente para cada marca white-label — cada uma com seu número, suas credenciais e sua conta.",[20,21,23],"h2",{"id":22},"por-que-importa","Por que importa",[11,25,26],{},"Quem opera mais de uma marca não precisa mais amarrar tudo a um único número de WhatsApp. Cada marca conversa com o cliente pelo seu próprio canal oficial, mantendo a separação total entre operações — do jeito que o modelo white-label exige.",[11,28,29],{},"A configuração fica no backoffice, junto com as demais definições de marca, sem depender do time técnico para cada nova conexão.",{"title":31,"searchDepth":32,"depth":32,"links":33},"",2,[34],{"id":22,"depth":32,"text":23},"novidade",[37],"fff7e49","2026-07-06","Cada marca white-label pode ter seu próprio provedor oficial da Meta no WhatsApp, configurado direto no backoffice.","md",{},true,"\u002Fnovidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca",{"title":5,"description":39},"novidades\u002Fwhatsapp-provedores-por-marca",[6,47],"omnichannel","xoEZNmk9aKfBdHEB6E6qIEgK7BMh1ICLb8q2m0rgYGg",[50,121,177,220],{"id":51,"title":52,"area":53,"body":54,"category":106,"commits":107,"date":38,"description":113,"extension":40,"meta":114,"navigation":42,"path":115,"seo":116,"stem":117,"tags":118,"__hash__":120},"novidades\u002Fnovidades\u002Fcentral-de-ajuda-publica.md","Central de Ajuda pública com domínio próprio","base-de-conhecimento",{"type":8,"value":55,"toc":103},[56,63,67,100],[11,57,58,59,62],{},"Chegou a ",[15,60,61],{},"Central de Ajuda pública"," da ClickDesk: uma base de conhecimento voltada ao cliente final, guiada e pronta para publicar sem precisar de desenvolvedor.",[20,64,66],{"id":65},"o-que-dá-pra-fazer","O que dá pra fazer",[68,69,70,82,88,94],"ul",{},[71,72,73,76,77,81],"li",{},[15,74,75],{},"Domínio próprio."," Aponte o seu subdomínio (ex.: ",[78,79,80],"code",{},"ajuda.suamarca.com.br",") e a central abre com a identidade da sua marca — logo, cores e nome.",[71,83,84,87],{},[15,85,86],{},"Multimarca de verdade."," Se você opera várias marcas, cada uma tem sua própria central, com seleção de marca no setup. O cliente nunca vê que existe uma operação compartilhada por trás.",[71,89,90,93],{},[15,91,92],{},"Guiada."," Quando ainda não há marca configurada, o painel mostra um guia passo a passo até a central ficar no ar.",[71,95,96,99],{},[15,97,98],{},"Sem \"piscar\" o tema padrão."," A central já carrega direto com a cor e a logo certas, sem aquele flash de identidade genérica antes de buscar os dados.",[11,101,102],{},"É o primeiro passo do autoatendimento na ClickDesk: quanto mais o cliente resolve sozinho na central, menos tickets chegam para o time.",{"title":31,"searchDepth":32,"depth":32,"links":104},[105],{"id":65,"depth":32,"text":66},"lancamento",[108,109,110,111,112],"0de3ffb","ce16f1a","87a0130","bb39799","a777cb0","Publique uma central de ajuda com a cara da sua marca, no seu domínio, e deixe o cliente resolver sozinho antes de abrir um 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",[15,230,231],{},"motivos de pausa"," e acompanhar a ",[15,234,235],{},"presença dos agentes"," ao longo do dia.",[20,238,240],{"id":239},"como-funciona","Como funciona",[68,242,243,249,255],{},[71,244,245,248],{},[15,246,247],{},"Motivos de pausa configuráveis"," (almoço, reunião, intervalo…), definidos por conta.",[71,250,251,254],{},[15,252,253],{},"Pausa a um clique"," direto no seletor de presença da tela de Conversas e na sidebar do backoffice.",[71,256,257,260],{},[15,258,259],{},"Cronômetro de pausa"," para enxergar há quanto tempo cada agente está fora — útil para dimensionar a operação e manter o SLA.",[11,262,263],{},"É a base para relatórios de produtividade: entender onde o tempo da equipe está indo, sem planilha paralela.",{"title":31,"searchDepth":32,"depth":32,"links":265},[266],{"id":239,"depth":32,"text":240},[268,269,270],"3fb513c","bb078a1","2bf89b2","Registre por que cada agente está em pausa — almoço, reunião, banheiro — e acompanhe a presença da equipe em tempo 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