Inteligência artificial
Agentes de IA que resolvem, não só respondem
IA nativa em cada camada da plataforma: agentes que atendem clientes, copiloto que acelera o seu time e rotinas que trabalham enquanto você dorme.
Agentes bot-first, do seu jeito
Treinados no seu conhecimento
Conecte fontes de conhecimento — central de ajuda, documentos, APIs — e o agente responde com a sua verdade, não com alucinação.
Executam ações de verdade
Consultam pedidos, abrem chamados, atualizam cadastros: os agentes usam suas APIs como ferramentas, com teste integrado.
Escalam com contexto
Quando o assunto exige um humano, o ticket chega com resumo, histórico e dados coletados — sem o cliente repetir nada.
Multi-modelo
Escolha e combine provedores de LLM. Sem lock-in de modelo: use o melhor cérebro para cada tarefa.
Construa fluxos sem código
Construtor de fluxos em tela cheia
Desenhe a jornada do atendimento visualmente: condições, ações, handoff para humanos.
Copiloto de fluxo
Descreva o que você quer em português e o copiloto monta o fluxo por você.
Templates prontos
Comece por fluxos testados de triagem, suporte N1, qualificação de leads e mais.
Lacunas de conhecimento
A plataforma aponta o que os clientes perguntam e a sua base ainda não responde.
Um copiloto para cada atendente
Sugestão de resposta
Rascunhos prontos com base no histórico do ticket e na base de conhecimento.
Resumo da conversa
Threads longas viram um parágrafo. Transferência de turno sem releitura.
Preenchimento de campos
Categoria, prioridade e campos personalizados preenchidos pela IA.
Rotinas agendadas
Automações com IA rodando em horários definidos, com histórico de cada execução.
Perguntas frequentes
A IA da ClickDesk inventa respostas?
Os agentes respondem a partir das fontes de conhecimento que você conecta e apontam lacunas quando não sabem. Você controla o comportamento, os fluxos e quando escalar para humanos.
Preciso saber programar para criar um agente de IA?
Não. O construtor de fluxos é visual e o copiloto monta fluxos a partir de uma descrição em português. Conexões com APIs têm teste integrado na própria tela.
Como é cobrado o uso de IA?
O uso de IA é medido de forma transparente na plataforma — você acompanha o consumo por conta e por agente em tempo real.
Posso escolher qual modelo de IA usar?
Sim. A ClickDesk suporta múltiplos provedores de modelos (LLMs) configuráveis, e você pode usar modelos diferentes para tarefas diferentes.
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Crie, teste e publique seu primeiro agente no mesmo dia — sem código.