Templates e modelos prontos
Scripts, mensagens automáticas e modelos copiáveis para o dia a dia do suporte.
15 de maio de 2026
Mensagem automática para WhatsApp: 35 exemplos prontos para copiar
35 modelos de mensagem automática para WhatsApp: saudação, ausência, fila, CSAT, cobrança, confirmação e reengajamento. Copie, adapte e use hoje.
10 de abril de 2026
Script de atendimento ao cliente: modelos prontos para cada situação
Modelos copiáveis de script de atendimento: abertura, cliente irritado, cobrança, cancelamento, follow-up e encerramento — com regras para personalizar.
6 de abril de 2026
Política de atendimento: modelo pronto e como adaptar
Modelo completo de política de atendimento para copiar: canais, horários, prazos por prioridade, tom de voz, reembolso e escalonamento — com instruções de adaptação.
27 de fevereiro de 2026
Pesquisa de satisfação: modelos prontos de CSAT e NPS para copiar
Modelos prontos de pesquisa de satisfação CSAT e NPS: quando usar cada uma, perguntas copiáveis, canal e timing de envio e como tratar detratores.
21 de fevereiro de 2026
Mensagem de feriado para clientes: 15 modelos prontos
15 modelos de mensagem de feriado para clientes por WhatsApp, e-mail e chat — Natal, Carnaval e recesso — com checklist de pré-feriado pronto para usar.
16 de janeiro de 2026
Como montar um SLA de atendimento (com modelo pronto)
Passo a passo para definir SLA de atendimento: prioridades, prazos realistas, tabela-modelo pronta para copiar e os erros que fazem o SLA virar enfeite.
8 de janeiro de 2026
Script de cobrança educada: 10 modelos que recebem
10 scripts de cobrança educada para WhatsApp e e-mail, do lembrete pré-vencimento ao último aviso, com o que a lei proíbe na cobrança.
1 de dezembro de 2025
Pesquisa NPS: perguntas prontas e como montar a sua (com modelos)
Perguntas de pesquisa NPS prontas para copiar: a pergunta padrão, follow-ups que funcionam, erros que enviesam a nota e convites por e-mail e WhatsApp.
19 de outubro de 2025
Mensagem de follow up para cliente: 12 modelos prontos
12 modelos de mensagem de follow up para cliente que sumiu, orçamento parado e pós-atendimento, com cadência sugerida e quando parar de insistir.
5 de setembro de 2025
Respostas rápidas de atendimento: 25 exemplos e como criar as suas
Respostas rápidas de atendimento: 25 exemplos prontos para copiar, a diferença entre macro e resposta rápida e as regras para não soar robótico.
23 de julho de 2025
Como responder avaliações negativas: modelos e exemplos (Google, Reclame Aqui e apps)
Aprenda como responder avaliações negativas com modelos prontos para Google, Reclame Aqui e app stores, além de exemplos de antes e depois.
15 de junho de 2025
Mensagens de boas-vindas para clientes: 20 exemplos prontos
20 exemplos de mensagem de boas-vindas para clientes por WhatsApp, chat e e-mail — primeira compra, novo contrato e retorno — prontos para copiar.
9 de maio de 2025
Templates de WhatsApp: como criar e aprovar sem rejeição (10 exemplos)
Aprenda a criar templates de WhatsApp que passam na aprovação da Meta: categorias, motivos de rejeição e 10 exemplos prontos com placeholders.
3 de maio de 2025
Respostas para reclamações de clientes: 12 modelos prontos
12 respostas para reclamações de clientes: atraso, defeito, cobrança indevida e mau atendimento. Modelos prontos para copiar, adaptar e enviar.
20 de março de 2025
15 modelos de email de suporte prontos para copiar
15 modelos de email de suporte para primeira resposta, pedido de informações, resolução, atraso e encerramento. Copie, personalize e responda mais rápido.
4 de fevereiro de 2025
50 frases de atendimento ao cliente para usar hoje
50 frases de atendimento ao cliente prontas para copiar: abertura, espera, negativa educada, encerramento e follow-up — com o que evitar em cada uma.