Os agentes de IA da ClickDesk executam ações chamando as suas APIs. Conectar essas APIs era a parte técnica — e ficou muito mais fácil.

Importar com IA

Cole a URL da documentação e o assistente por etapas lê a doc e monta as ações por você — endpoints, parâmetros e descrições. Se a página da documentação for uma aplicação (SPA) que a IA não consegue ler, o assistente avisa em vez de importar errado.

Autenticação para cada caso

Três perfis, escolhidos por ação:

  • Fixa — uma credencial da conta (token de sistema, por exemplo).
  • Dinâmica — a credencial do próprio visitante da conversa, enviada como Bearer, header ou query. Dá para testar no preview do widget antes de publicar.
  • Pública — endpoints abertos, sem credencial.

Se a autenticação exigida não está disponível na conversa, o agente não chama o endpoint — em vez de errar, ele avisa.

Escrever só com confirmação

Ações que alteram dados não rodam por conta própria no chat: o agente apresenta um card Executar / Cancelar e a ação só acontece com o OK explícito de quem conversa. Consulta é automática; escrita é consentida.

Controle de verdade

  • Editor visual de parâmetros (chega de editar JSON na mão).
  • Telemetria por ação: quantas vezes rodou, quanto falhou, o que respondeu.
  • O catálogo de ações da plataforma também é exposto em OpenAPI.