Trocar de ferramenta de atendimento não pode ser um projeto de meses. Por isso a ClickDesk agora tem um importador do Zendesk self-service: um assistente por etapas que traz a sua operação para cá sem depender de consultoria.

Como funciona

  • Conecte e escolha o escopo. Informe as credenciais do seu Zendesk e selecione o que quer importar — você decide os recursos que fazem sentido trazer.
  • Mapeie responsáveis. Os agentes do Zendesk são mapeados para usuários da ClickDesk, com atalho de um clique para tratar os tickets sem responsável.
  • Mapeie marcas. Se você opera multimarca no Zendesk, cada marca de lá aponta para uma marca daqui.
  • Resiliente. Um ticket inacessível não derruba a migração inteira — o importador segue em frente e registra o que não veio.
  • Retomável. A migração fica no hub de Integrações e pode ser reaberta no assistente a qualquer momento.

O motor de migração nasceu genérico, preparado para receber outras origens além do Zendesk. E como as URLs da Central de Ajuda são compatíveis com o padrão /hc, os links que seus clientes já conhecem continuam funcionando.